“一个普通的快递理赔怎么就被要求转账35万元?这一听就是诈骗啊!”近日,中国民生银行珠海分行的厅堂服务经理在与客户核实资金用途的过程中,发现客户遭遇诈骗圈套并及时劝阻其转账行为,为其避免了35万余元的大额损失。
这天,珠海香洲的廖女士来到民生银行珠海分行,要求工作人员为其开通大额转账功能,并准备把35万余元存款转入一个陌生账号。厅堂服务经理在核实资金用途时发现,廖女士神色慌张,每当被询问时,她都先低头查看手机,并通过某平台发送信息,等待对方回复后方才给予答复。
服务经理脑海中的警铃瞬间响起,廖女士有可能是遇到诈骗了!该经理回忆说:“这个客户进来时表情紧张,再加上沟通时说话断断续续的,一下就引起了我的注意。我问她当天有没有给陌生人转过账,她说有,我更加觉得不对劲了,问她原因,她说用于快递理赔,最高可以赔付300多元。我知道这是诈骗惯用的话术,就马上跟她说肯定是遇到诈骗了。”
凭借多年的工作经验和职业敏感,服务经理第一时间劝说廖女士停止办理转账业务,并将事情经过汇报给运营监控主任,同时通知了辖内派出所协助处理。很快,梅华派出所的警察就来到现场,对廖女士不断劝说解释,并将她带回派出所,进行深入的反诈骗宣传教育。
原来,当天中午,廖女士接到一个自称是网购客服的陌生电话,对方称其购买的商品有质量问题,要给她退款300元。随后,对方说已经通过“备用金”给她转了500元,需要退回多转的200元,如果不退还将会影响征信。紧接着又发来一个链接。廖女士一时间是“丈二和尚摸不着头脑”,迷迷糊糊地跟着对方指引点击链接操作,当时就把银行卡里的几万元全部转给了骗子。对方仍未停手,又继续恐吓廖女士,表示她名下银行卡里的钱都不安全,要进行全部清空,转到一个“安全账户”。
廖女士因为手机操作转账限额来到了银行,这才出现了开头那一幕。幸好民生银行工作人员及时把懵懂的客户从被骗的边缘拉了回来。
其实,这样的事情并不是第一次发生了,过往在珠海很多家银行都曾发生过。被骗的受害者因为手机转账限额的原因,会在骗子的诱导下来到银行进行转账汇款,这时,银行工作人员的敏锐警觉就显得极为关键,往往就是在平凡的工作中多看一眼、多问一句,就能为群众及时避免巨额损失。
民生银行广州分行在此提醒广大群众,不但要提高自身警惕性,也要相信银行职员的关心与提醒,有疑问多咨询,在涉及金钱方面的问题时多留心眼,才能更好地守护个人财产安全。