为进一步提升老年金融消费者的金融风险防范意识,构建和谐金融消费环境,近日,广发银行广州分行组织辖内各网点积极开展“敬老月”宣传系列活动。
本次活动围绕“金色晚年,金融知识科普”、“社会协同,共筑养老新篇章”等主题,充分发挥各类线上线下渠道和网点的作用,进一步提高老年客户服务质量;同时走进社区积极开展金融科普活动,着力提升老年人金融风险防范能力。
该行各网点充分利用网点内的宣传教育展架和区域,摆放了“金融维权小贴士”、“金融知识手册”、“老年人金融知识小贴士”和“防范电信诈骗”等宣传折页,重点宣传老年人银行卡安全、支付工具使用、保险和投资理财等常用知识。在业务办理过程中,该行工作人员积极引导老年人了解相关金融消费知识,耐心解答客户疑问,致力于为老年消费者营造良好的金融消费环境。
除了利用传统的宣传物料外,该行各网点充分挖掘电子宣传渠道,通过多媒体显示屏、贵宾厅电视机、LED电子屏以及员工微信朋友圈等媒介广泛投放电子素材,以通俗化、场景化的形式向广大老年金融消费者宣传防范电信诈骗、合法理性维权、“断卡行动”、安全理性投资、非法集资等内容。
同时,该行结合开展“广发银行服务进社区”等老年志愿服务活动,立足网点,将金融知识普及宣传延伸至周边社区,深入开展金融知识教育、宣传现场服务。各网点工作人员在多个社区设立金融知识宣传服务点,向市民发放宣传手册,提供免费金融咨询服务,并针对老年人急难愁盼的各类需求提供解决方案,让中老年人客户切实感受到关怀和温暖。
广发银行广州分行本次“敬老月”系列活动得到了广大客户的一致肯定,下阶段,该行将继续践行“我为群众办实事”的初心,秉持“相知相伴,全心为您”的服务理念,以实际行动为老年消费者群体的金融安全保驾护航。